قوانین و مقررات
تاریخ بروزرسانی: 20 آپریل 2025
1. شرایط عمومی و توافقنامه
این شرایط و ضوابط (“شرایط”) استفاده شما از خدمات اسیمورا، از جمله برنامههای موبایل، وبسایت و محصولات مرتبط با اتصال (“خدمات”) را تنظیم میکند. با ثبتنام برای یک حساب کاربری، خرید یک eSIM، یا استفاده از هر بخش از خدمات، تأیید میکنید که این شرایط را خوانده، درک کرده و موافقت کردهاید که به این شرایط پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نمیتوانید به خدمات دسترسی پیدا کنید یا از آن استفاده کنید.
2. چه کسانی میتوانند از اسیمورا استفاده کنند
کاربران نهایی: افرادی که eSIMها را برای سفر شخصی یا استفاده رومینگ خریداری و استفاده میکنند.
اسیمورا بهطور انحصاری برای کاربران نهایی طراحی شده و از حسابهای تجاری یا نمایندگی پشتیبانی نمیکند.
3. توصیف خدمات
اسیمورا به کاربران این امکان را میدهد که بستههای eSIM سازگار با دستگاههای موبایل پشتیبانیشده را مرور، خرید و فعال کنند. این بستهها بر اساس موارد زیر متفاوت هستند:
-کشور/منطقه
– حجم داده (مثلاً 1 گیگابایت، 5 گیگابایت)
– مدت اعتبار (مثلاً 7 روز، 30 روز)
– قیمت و در دسترس بودن
4. ثبتنام و امنیت حساب
– شما باید اطلاعات شخصی دقیق (نام، ایمیل و غیره) را هنگام ایجاد حساب ارائه دهید.
– شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود هستید.
– اسیمورا مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز به دلیل گم شدن یا اشتراکگذاری رمز عبور ندارد.
5. خرید و فعالسازی eSIM
– پس از پرداخت موفق، یک کد QR همراه با دستورالعملهای نصب ارسال خواهد شد.
مهم: هر eSIM برای نصب بر روی یک دستگاه معتبر است و تنها یک بار میتوان آن را نصب کرد. اگر eSIM را حذف کنید یا گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید، ممکن است eSIM بهطور دائمی غیرقابل استفاده شود. اسیمورا نمیتواند در این موارد بازپرداخت یا تعویضی ارائه دهد.
– لطفاً قبل از خرید، سازگاری eSIM دستگاه خود را بررسی کنید.
6. استفاده و نظارت
– شما میتوانید بستههای فعال، دادههای باقیمانده و مدت اعتبار را از طریق حساب خود مشاهده کنید.
– مصرف واقعی دادهها توسط شبکههای شریک اندازهگیری شده و بهطور مناسب نمایش داده میشود.
– اسیمورا مسئولیتی در قبال دادههای مصرفشده خارج از کنترل شما (مثلاً استفاده از برنامههای پسزمینه) ندارد.
7. سیاست بازپرداخت و تعویض
– خریدهای eSIM نهایی و غیرقابل بازپرداخت هستند، مگر در موارد نادر (مثلاً عدم تحویل QR).
بازپرداختها برای موارد زیر صادر نخواهد شد:
– حذف تصادفی eSIMها
– دستگاههای غیرقابل سازگاری
– محدودیتهای پوشش شبکه
8. تبلیغات و برنامههای ارجاع
– کدهای تبلیغاتی، پاداشهای ارجاع و تخفیفها ممکن است با شرایط محدود زمانی ارائه شوند.
– مشتریان ممکن است برای حذف eSIMهای قدیمی از دستگاههای خود پاداش دریافت کنند، اما تأیید توسط اسیمورا قبل از صدور اعتبار الزامی است.
9. پشتیبانی مشتری
– شما میتوانید از طریق برنامه یا وبسایت اسیمورا یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید.
– در حالی که ما تلاش میکنیم به سرعت پاسخ دهیم، زمانهای حل و فصل ممکن است بسته به پیچیدگی مشکل متفاوت باشد.
10. سازگاری دستگاه
– شما مسئول تأیید سازگاری دستگاه خود با eSIM و قفلگشایی اپراتور هستید.
11. خاتمه
اسیمورا حق دارد حساب شما را در صورت:
– شناسایی فعالیتهای تقلبی یا سوءاستفاده
– نقض این شرایط یا قوانین قابل اجرا معلق یا خاتمه دهد.
12. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
اسیمورا حق دارد حساب شما را در صورت:
– تمام دادههای کاربری مطابق با سیاست حریم خصوصی ما مدیریت میشود.
– ما ممکن است دادههای مرتبط با حساب را تا 6 ماه پس از بسته شدن حساب نگهداری کنیم، مگر اینکه قانوناً بهطور دیگری الزامی باشد.
13. تغییرات
– اسیمورا ممکن است این شرایط را بهطور دورهای بهروزرسانی کند. با ادامه استفاده از خدمات پس از بهروزرسانی، شما با شرایط اصلاحشده موافقت میکنید.
14. صلاحیت قضایی
این شرایط تحت قوانین بریتانیا تنظیم میشود. اختلافات ممکن است طبق فرآیندهای داوری یا قضایی محلی حل و فصل شوند. نیاز به کمک؟ از طریق برنامه یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید.
تماس با ما
با ما در ارتباط باشید
تماس با ما
با ما در ارتباط باشید